よくある質問

弊店からのメールが届かない場合は、様々な原因が考えられますので、以下のページをご確認ください。

メールが届かない方へ

お電話およびFAXによるご注文は、承っておりません。

ただし、設定などにより弊店からのメールが受信できないことがありますので、なるべくPC用のメールアドレスをおすすめします。

お客様控えページ、またはマイページ（会員のみ）よりお申し込みください。

【ご注意】
注文時から1時間以降のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。

キャンセルについて

はがきのデザインを選んで、注文フォームに進んでください。

差出人情報や文章など、お客さまの入力された内容を画像に反映させることができます。 内容を変更したい場合は、入力画面に戻って何度でもやり直していただけます。

また、注文完了後も、お客様控えページからプレビューをご確認いただくことができます。注文完了後にお客様控えページのご案内がありますので、商品が届くまでこのページをお気に入り等に入れてください。注文完了メール（自動返信）に掲載のURLより、お客様控えをご確認いただくこともできます。

注文フォームの差出人欄は日本の住所を前提とした仕様になっておりますので、郵便番号、電話番号などの桁が、日本用になっております。何とぞご了承くださいませ。

ご使用いただける写真は、JPEGデータのみとなります。現像した写真（ネガ）のご郵送はお受けすることができません。また、印刷された写真をデジタルカメラ等で撮影し、画像データ（JPEG）にされると、印刷仕上がりが粗くなる場合がございます。また、写真加工等のアプリで編集された写真は画像解像度が、印刷に適さない場合があります。何とぞご了承くださいませ。

お客さま側で制作されたオリジナルデザインのデータをご用意いただける場合に限り、PCサイトの『データ入稿』からお申し込みいただけます。

注文フォームより「【持込み】年賀はがき」を選択し、ご注文完了後、必要事項を記入した用紙と一緒に、はがきを弊店までお送りください。

はがき持込みについて

※ 持ち込まれたはがきに印刷は行っておりません。
弊店で使用しているはがきに印刷いたします。

※ はがきは、ご注文後1週間以内に弊店までお送りください。

ただし、商品ごとに配送先を指定できません。

まずは、お好きなデザインをお選びいただき「買い物カゴ」までお進みください。
「商品を追加する」ボタンで2個目の商品を選んで同様にお申し込みいただくと「買い物カゴ」に商品が追加されます。

注文フォームで差出人情報を入力せずにご注文ください。

恐れ入りますが、挿入する写真のご用意ができてから、ご注文ください。

店頭でのご注文は承っておりませんので、当サイトよりご注文ください。
また、インターネットでご注文いただきました商品についても店頭での受け取りは承っておりません。
郵送または弊店からの直接の投函のみ承っております。

弊店推奨のGoogle chromeで一度お試しくださいませ。

ご利用環境について

※chromeをご利用の場合はsafariを、safariをご利用の場合はchromeをお試しください。
上記ご確認後解消されない場合は、ご使用中のどの画面にてどのような状態になっているか、詳しく記載いただきお問い合わせください。

• マイページID（メールアドレス）がわからない
• パスワードがわからない
• マイページID（メールアドレス）もパスワードもわからない
• メールアドレスを変更した
• 正しい情報を入力しているのに、ログインできない

ミツモリマスター

Ａのデザインで30枚、Ｂのデザインで50枚をご購入の場合は、合計枚数80枚の価格ではなく、それぞれの価格の合計となります。（30枚の価格＋50枚の価格）

（デザインが同一でも、印刷内容が一部でも違えば別商品の扱いになります。）

たとえ同じデザインでも、文章・差出人情報が一部でも違えば印刷の「版」としては別物になりますので「別の商品」ということになります。恐れ入りますが、それぞれの枚数の価格が適用となります。印刷物という商品特性上「版」ごとのお取り扱いとなりますので、何とぞ、ご理解ご了承ください。

【複数商品のお申し込み方法】
まずは、お好きなデザインをお選びいただき「買い物カゴ」までお進みください。
「商品を追加する」ボタンでトップに戻り、2個目の商品を選んで、同様にお申し込みいただくと「買い物カゴ」に商品が追加されます。

年賀はがきについて

誠に申し訳ございませんが、弊店では通常の無地年賀はがきのみのお取り扱いとなります。

印刷機の仕様上、弊店ではすべて通常の無地年賀はがき（再生紙）に印刷させていただいております。

ただし、ご注文から1時間以上経過した場合は、印刷工程に進みますので、大変申し訳ございませんが、枚数の変更をお受けすることができません。
また、宛名印刷オプションありの場合は、変更を承ることができません。
1時間以内に一旦ご注文をキャンセルしていただき、宛名データを編集後、お手数ですがもう一度ご注文をお願いします。

枚数や宛名印刷を増やしたい場合は追加注文をご検討ください。

追加注文について

大変お手数ですが、1時間以内に一度キャンセルしていただき、再度ご注文ください。
また、ご注文後のクーポン適用はできかねますので予めご了承ください。

※ 1時間を過ぎますと、印刷工程に入っておりますので受付できない場合があります。ご了承ください。

【キャンセル方法】
お客様控えページの「この注文をキャンセルする」ボタンより、キャンセルの手続きをお願いします。 クレジット決済の場合、決済を取り消し、キャンセル処理させていただきます。

注文フォームではがきを作成後に「宛名印刷を注文する」をお選びいただくと、宛名の追加、編集、選択ができます。必要にあわせて宛名をお選びいただき、ご注文ください。

挨拶状ドットコムのマイページに、すでに住所録をお持ちの場合は、そちらを利用することができます。

※宛名印刷には、マイページへの会員登録が必要です

マイページについて

ご希望の場合のみ投函代行を承ります。
投函ご希望の場合は、下記ページをご確認ください。

投函について

注文枚数と宛名件数が違っていてもご注文いただけます。注文フォーム内の枚数入力で、宛名印刷をしない分の枚数を入力してください。

宛名印刷をご希望の場合は、必ずご注文時に宛名印刷を一緒にお申込みください。

PC版のマイページでは、ファイルによる一括アップロードができます。一括アップロードをされる場合は、PCよりご利用ください。詳しい操作方法は、PC版のマイページをご参照ください。

マイページでは、保存している宛名データの確認や削除ができます。

下記ページでサンプル画像をいくつかご用意しておりますので、参考にしてください。

宛名印刷のレイアウトについて

ログインして注文フォームを進むと、宛名リストをご覧いただけますので、必要に応じて修正、追加することができます。

※ マイページでも現在登録されている住所録をご確認（追加・編集・削除）いただくことができます。

弊店指定のシフトJISコード番号表に記載されている字体について無料で対応可能です。

住所録に宛名をご登録される際に「シフトJISコード番号」を旧字メモにご記入ください。

また、記載がない字体についても個別レイアウトでの作字対応が可能となっております。

弊店指定のシフトJISコード番号表はこちら

個別レイアウト対応について

■代金引換

「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに配送業者へお支払いいただきます。

※ 別途、代引き手数料 330円 が必要です。

■クレジットカード決済

「クレジットカード決済」を選択した場合は、ご注文確定時にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続きください。

■銀行振込（前払い）

三菱UFJ銀行へのお振り込みとなります。印刷・商品の発送は、お振り込み確認後となります。振込手数料は、お客さま負担となります。

お客さまからお預かりした決済に必要な個人情報（カード情報など）は、専門の決済代行会社　株式会社ゼウスSBペイメントサービス株式会社によって厳重に管理され、弊店では、お客さまのカード情報は保有しておりません。
また、挨拶状ドットコム年賀状は、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。

※ （SSLSecure Sockets Layer）とは、インターネット上の通信の安全性を保つ手段として使われている情報の暗号化のことです。

支払い方法によって領収書が異なりますので、以下のページをご確認ください。

※ 銀行振込、または投函代行でご購入の商品には、領収書を付けておりません。
弊店発行の領収書をご希望の場合は、商品到着後、または投函完了案内後お問い合わせフォームより注文番号を記載しその旨をお伝えください。

領収書について

適格請求書発行事業者登録番号について、下記が登録番号になります。
登録番号: T5120001114385

ただし、選択いただくサービス内容によっては、通常納期と異なるケースがございます。詳しくはこちらをご確認ください。

納期について

宛名印刷の納期について

出荷完了メールが届いている場合、商品の追跡が可能となっております。
詳しくは日本郵便のWEBサイトにてご確認ください。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域では1週間ほどかかる場合もございます。
※出荷後のお届け日数は、天候や交通の乱れ、配送会社の都合などにより異なる場合がございます。

注文フォーム内にて、ご希望のお届け先をご指定できます。

お届け日時の指定は承っておりません。

弊店ではお届け日時の指定は承っておりません。
お届け日の目安は出荷日から約２～４日です。※離島、および一部地域を除く

配送について

日本国内に出される場合は、投函代行を承っております。

海外にお住まいのお客さまへ

はがき作成画面の差出人情報項目ではご希望の配置にできない場合、一言コメント機能（コメント追加）を利用してレイアウトをご調整ください。

一言コメントについて

また一言コメントを使用してもご希望のレイアウトにならない場合は、個別レイアウト（有料）をご検討ください。
※個別レイアウトはパソコンからのみご注文いただけます。

当サイトでは、ブラウザはAndroidをご利用の場合はGoogle Chromeを、iOSをご利用の場合はSafariを推奨しています。

お客さまのスマートフォンの設定やOSのバージョンなどの環境によっては、推奨ブラウザをお使いいただいていても正常にご利用いただけない場合がございます。

また、システム障害などのトラブルにより一時的に不具合が発生している可能性がございます。その節は申し訳ございませんが、しばらく時間をおいて、再度お試しください。

ご利用環境について

使用したい文字が印刷できるかどうかわからない場合は、入力フォームに実際に文字を入力してみてください。

はがきのプレビューで正常に表示されていれば、印刷に問題ありませんので、そのままご注文ください。

※ 宛名印刷の場合は、旧字メモをご利用いただけますが「機種依存文字」や「外字」は印刷できない場合があります。